Waar komen jullie producten vandaan?

Onze producten worden in Turkije gemaakt.

Zijn jullie producten in winkels te koop?

Ja, met onze online storelocator ontdek je de winkels bij jou in de buurt.

Hoe lang duurt het verzenden?

Indien je bestelt voor 14.00 uur wordt de bestelling dezelfde dag nog aangeboden vanuit ons magazijn in Nederland bij PostNL, DHL of een andere pakketbezorger. Naar verwachting wordt de bestelling de volgende werkdag bezorgd. De verzending duurt 1 tot 3 werkdagen afhankelijk van de pakketbezorger en mits het product op voorraad is.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

We hebben verschillende betalingsmogelijkheden op onze site. We accepteren IDEAL, creditcard, Bancontact of SOFORT Banking.

Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is verwerkt?

Je ontvangt per mail een bevestiging van jouw bestelling, zodra de betaalopdracht akkoord is bevonden.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Alle transacties worden verwerkt via de beveiligde betaalomgeving van Mollie Payments.

Kan ik mijn product retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja, retourneren mag, maar het moet nog wel te gebruiken zijn. Indien je het product hebt uitgepakt en de labels hebt verwijderd, dan is het voor ons niet meer bruikbaar. Ook zijn gewassen producten niet meer te retourneren. We nemen het dan ook niet terug.

Hoe lang is de bedenkperiode?

Je kan het product binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. We hanteren hiervoor de datum waarop wij het product hebben verzonden plus twee dagen om rekening te houden met de bezorgperiode.

Rekenen jullie altijd verzendkosten?

Nee, bij bestellingen boven de 20 euro worden verzendkosten niet in rekening gebracht.

Kost het retourneren van producten geld?

Je betaalt zelf de kosten voor het terugzenden van het product. Wij vergoeden de verzendkosten samen met het aankoopbedrag, mits het product door ons correct retour is ontvangen.